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上海凌翰物流的企業文化

公司的發展目標：團結拼搏、同舟共濟、努力奮斗，爭取把公司做強做大！
公司的經營理念：“以客為本、 服務領先 ”以客為本服務領先”是對客戶應盡的責任，使客戶意識到自己是極其的重要，我們的態度由始至終站在以客為本的立場，給客戶意想不到的服務，才能夠保證以建立品牌為中心的管理哲學 。
企業的精神：求實創新、與時俱進，我們倡導實事求是的思想作風，獎勵創新科技及營銷策略，緊跟時代步伐，開拓進取，勇往直前。
公司的人才理念：人性化管理競爭與激勵并存，“愛才如子，惜才如命”遵循中國儒家文化，塑造了富有人文氛圍，同時建立了優勝劣汰的競爭機制，確保了企業更新發展的源動力。

公司的質量方針與目標
質量方針：以勤奮務實，辦一流企業；以開拓進取，做知名品牌；以客為本，創優質服務。
質量目標：顧客滿意度率不低于93%；投訴率控制在3%以內；人員培訓合格率不低于87%；車輛檢修合格率不低于98%。

                                            物流的核心——倉儲信息化

倉儲業的經營環境
貨主的要求漸漸發生了變化，為此物流業者必須強化服務功能、提高服務水平。然而，強化到什么程度？強化的重點放在何處？這是經營上的問題，也是需研究的重點。
另外，勞動時間的縮短、離職率的增加使得勞動環境的改善已成趨勢；還有，法規限制的放寬使企業之間的競爭更加激烈，使企業自身的競爭力必須強化。這些都將最終導致倉儲業信息化的推進。
戰略信息系統的基本構思
物流企業的客戶——貨主公司經營著各種各樣的商品，有各種系統。例如，經營性的系統、生產系統和出貨系統等。在這種環境下，圖表5中用灰底表示的項目內容，是物流業者應該考慮的范圍。
第一點是物流據點的構思。這里面需考慮倉庫選址條件、配送區域合理化等許多問題。在后面所述的配送中心化也包括物流據點構思的研究，這對增加物流的附加價值是很有必要的。
其次，必須提高配送和庫內物流的處理能力和效率化。在工作內容上應考慮配送計劃、配送管理、入出庫管理、揀貨以及與裝卸搬運機械連動相關的一系列活動。
第三是庫存管理。對有些過分追求JIT的貨主，可滿足其少批量、多品種、多批次的配送要求，但在庫存上應保持合理的庫存量。
關于訂單處理系統，圖中方框的一半用灰底劃出。過去商品大量銷售的情況已不復存在，今天，為滿足青年人個性化的發展，就需要市場提供形形色色的商品。
因此，在這個少批量、多品種的商品時代要把握好顧客需求信息，就需要有商品供應計劃系統。
例如零售業的百貨店和超市的商品計劃系統，把賣掉什么和明天賣什么等信息，全部統計了出來，這是通過POS系統進行的。超市的收銀終端根據商品的條碼輸入信息，當天匯總全部信息后反饋給批發商，就會知道明天該配送什么東西，以及批發的方法和配送計劃。
所謂信息采集、處理系統是為企業的經營管理服務的，在其上面是經營戰略。將來物流中心可包括從采購、收貨、理貨、庫存管理、配送到接受訂貨的物流全過程，并獲取訂貨數據，從庫存中確定適當的配送計劃，向零售商送貨，或者送到消費者手中。
戰略信息系統作為素質改善策略，應該包含公司內部信息系統的完善、從信息管理的利用到戰略運用和培養全能地應付環境變化的人才；戰略信息系統作為信息功能的充實，包含有擴大企業間的網絡應對新的業態和不同業種的含義。
以庫存為中心的信息系統
庫存管理不是簡單地掌握什么貨物儲存了多少，而是包括接受訂貨、出貨、儲位管理、進貨、接受訂單、對訂單的查詢、庫內搬運、貨架管理、貨物破損、商品污損等信息的全面管理。
物流效率分析
用細線和粗線描繪了物流的效率情況，如庫存周轉率、容積效率、退貨率等等。用細線表示現在的狀況，用粗線表示改善后的情況：退貨、缺貨率減少了，庫存周轉率、容積效率也就增加了，情況變化在圖中一目了然。
再有一點想說明的是，對于老客戶經營的項目和變化，物流業者完全有必要進行分析和掌握。為老客戶提供的服務到什么程度為好？老客戶使用EOS嗎？（EOS是用計算機彼此間交換訂貨數據的系統。）老客戶使用POS系統嗎？數據分析要進行到何種程度？促銷到什么范圍？
以上物流效率分析是為了改善企業的經營能力。客戶支援分析已成為企業擴大營業效率的關鍵。
信息系統的課題
由于多品種、多頻度和小批量配送，信息量大大增加，導致物流企業信息人員普遍不足，這種趨勢還在繼續。強調一下，代碼和賬表的改進，要求實現標準化。物流的EDI，要求數據的代碼、長度、項目，按每種商品標準化與銀行同樣的形式，實現貨主與物流企業之間的物流EDI。采用EDI交流非常方便，但要在多個業界實現互聯，不是一件簡單的事。
今后信息部門的作用
今后的信息部門應由日常事務管理部門向提供計劃、方案、綜合數據的部門演變。演變的方向是：
1、集中企業戰略系統的決策能力。
2、強化面向21世紀的應變能力，包括綜合的統計管理、倉庫自動化、現場的技術改造、物流中心的構想。
3、推進計劃（策劃）與新商業業態，包括終端用戶咨詢、把握行業動向。
4、企業內部信息中心化，包括構筑人、財、物的信息數據庫、提高信息加工技術、與外部（貨主）聯網。
需要指出的是，在企業信息系統建設過程中，計劃、立項的時間應相對增加，同時縮短系統開發、維護、操作時間，從而提高管理、運作和程序的開發效率。
倉儲業的戰略信息系統（SIS）
SIS把人、物、財、信息四個方面作為重要因素。
在人的問題方面，要研究物流人員不足，司機、營業員、經營高層干部不足等；物的問題是倉庫與配送中心的課題；財的問題是對貨主要求的滿足程度與成本控制等。如何將這四件事有機地協調起來，并開發出準確、速效、快速應變的信息系統，這是對SIS的要求。
這里說的快速應變問題有兩點，一是對上級的報告資料，例如銷售分析和預測。二是對現場的事故、故障處理的快速靈活。即使再好的信息系統，發生故障時也會影響倉庫現場和流通中心的業務，對此必須有快速應變的措施。又如，在現場出現大量缺貨時如何處理？怎樣向貨主報告？卡車不足采取怎樣的措施？為此，必須提供快速信息處理系統。應該認識到，實現及時而快速的應變是SIS的基本研究目的。